キリドキ サポートページ

「キリドキ(解約忘れゼロ サブスク管理アプリ)」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アプリのご利用に関するお問い合わせや、不具合のご報告は、ページ下部のお問い合わせ先よりお寄せください。

よくある質問(FAQ)

Q. 機種変更をした場合、過去に登録したサブスクの記録はどうなりますか?

A. 本アプリはプライバシー保護およびオフラインでの高速な動作を目的とし、入力されたデータはすべてお客様のスマートフォン端末内にのみ保存されます。クラウド等へのバックアップは行っていないため、機種変更やアプリの削除を行った場合、過去のデータは引き継ぐことができません。機種変更前に、設定画面の「CSVエクスポート」機能でデータを書き出しておくことをおすすめします。

Q. 新しいサブスクを追加登録できません。

A. 初期状態では、無料で登録できるサブスクの件数に上限(5件)があります。上限に達すると表示される「広告を見て無制限に登録」画面から、短い動画広告をご視聴いただくことで、登録上限が解放され、以降は無制限に登録いただけます。

Q. 登録したサブスクの情報を修正・削除したいです。

A. 一覧からサブスクを選択し、詳細画面右上の「編集」から金額・請求日などを修正できます。同じ詳細画面の「削除」ボタンから、登録の削除も可能です。

Q. 請求前のお知らせ(通知)が届きません。

A. 以下をご確認ください。

端末の「設定」アプリ→「通知」→「キリドキ」で通知が許可されているか

「おやすみモード」等、端末側で通知が制限されていないか

アプリを長期間起動していない場合、通知の予約が更新されていないことがあります。一度アプリを開いていただくと再スケジュールされます

Q. 「幽霊サブスク」とは何ですか? どういう基準で表示されますか?

A. 最終利用日から90日以上経過しているサブスクを、自動的に「使っていない可能性が高いサブスク(幽霊サブスク)」として表示する機能です。実際に利用された際は、詳細画面の「今日使った」ボタンをタップすると、最終利用日が更新されます。

Q. 「解約ページを開く」ボタンを押しても、正しいページが開きません。